ECR (Efficient Customer Response) : L’ECR (Efficient Customer Response) est un concept qui a été développé aux USA dès 1987 (sur le marché des produits d’entretien) grâce à l’action conjointe et solidaire d’un grand distributeur américain et d’un industriel de dimension mondiale. Dans l’ECR, tous les acteurs de la Chaîne Logistique Globale se donnent les moyens de s’unir et d’opérer ensemble – en créant des relations de confiance et en échangeant par exemple l’information sur les ventes prévues, les besoins des clients.