KAIZEN, AMELIORATION CONTINUE : Vient du japonais « Kaï » changement et « Zen » bon (pour mieux). Appliqué à l’entreprise, le Kaïzen est une démarche qui consiste à faire participer l’ensemble des membres de l’entreprise, quel que soit leur niveau hiérarchique, au maintien et à l’amélioration progressive et continue des standards de travail.