Kikuu est une application de vente en ligne chinoise avec une branche au Cameroun, en particulier à Douala et Yaoundé et présente dans plus de 10 pays africains à l’instar de la Côte d’Ivoire, le Nigeria, le Ghana, le Sénégal, le Congo Kinshasa, le Congo Brazzaville, l’Ouganda, la Tanzanie.
Notre expérience d’achat commence après un bref entretien téléphonique avec un membre de l’équipe Kikuu et, le 9 Mais 2019, une visite de leur agence du Cameroun, au lieu dit Total Ecole de Police, à Tsinga, au 4ème étage d’un immeuble moderne comme l’indique la carte ci-dessous. De ces premiers contacts, plusieurs aspects positifs ressortent. Le seul bémol notable a été l’absence des responsables le jour de notre visite ; nous avons été dans l’impossibilité d’échanger avec eux.
Un nouveau candidat sur un marché continental Africain dense
Kikuu fait exclusivement de la vente en ligne avec plus de 700 000 produits et références disponibles sur l’application qui regroupe : l’électronique, la mode vestimentaire, la santé, la beauté, le mariage, les mèches et plus encore….
Kikuu l’application en quelques mots :
Essentiellement faite pour acheter du neuf pas cher et sous garantie, l’application accepte le paiement par Orange Money, Mtn Money, K-pay (online). La livraison est gratuite. L’offre de la garantie “satisfait ou remboursé” n’est pas négligeable. Il est possible de commander au détail (un article à la fois) ou en grande quantité. En plus des commandes en ligne, il est possible de commander sur place depuis l’agence Kikuu.
Délais de livraison avec Kikuu
Il est évalué à au moins un mois sur l’application. Mais, lors de notre visite à l’agence, la commerciale nous tient le discours suivant : “La durée normale d’expédition est de deux semaines pour certains produits de la Chine vers le Cameroun. Mais en raison de certains aléas et du fait que le bateau doit effectuer certaines escales, cela ramène la durée du voyage à au moins un mois.”
Dans un souci de vérification, nous avons effectué une commande test que nous avons passé le 10 mai 2019. L’image représentative de cette commande est jointe ci-dessous ainsi que les prix.
Arrivée du colis
Après moult attentes, force est de constater que nous accusons bonne réception du colis, en image ci-dessous, le 3 juin 2019 avec presque un mois de délai.
Notre avis sur kikuu
Outre les contraintes liées à l’importation de la Chine vers l’Afrique, les prix sont très attractifs. Une opportunité d’affaires diront certains. Le produit livré était conforme à sa présentation sur l’application lors de l’achat, avec un emballage assez fiable. Une attention particulière est portée sur les objets fragiles de décoration par exemple ou de vaisselle.
Points négatifs
L’enseigne, qui en est à sa phase d’implantation sur le marché, semble disposer de très peu
de points de retrait de colis. Nous espérons un déploiement plus diversifié et significatif au moins autour des grandes villes, les sous régions
depuis la Chine, l’entreprise a préféré prendre des garanties auprès de ses utilisateurs en les contraignant au paiement intégral. Un petit bémol qui ne passera pas inaperçu aux yeux
n’étant pas desservies.
Le paiement à la livraison n’est pas disponible. Du fait de l’acheminement des produits
des consommateurs anxieux.
Kikuu souffre d’un manque de communication pour davantage faire connaître l’application. En effet, nous témoignons d’une discrétion
commerciale et d’une présence assez marginale.
Téléchargez l’application pour Android et Apple
Conseils pour la vérification d’une boutique en ligne :
A l’issue de cette commande nous vous recommandons notre guide intitulé :
« E-commerce, vérifiez avant d’acheter »
Kikuu : le web marchand en Afrique
